İade & Değişim Politikası

Ekstorm olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşullarından yararlanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

Değişim Koşulları

• Hasarlı veya hatalı ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
• Değişim talebinizi fotoğraflı olarak iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

İade Süreci

1. İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler (hijyen nedeniyle)
• Kişiselleştirilmiş ürünler

Sorularınız için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.